双方意见不合 调解被迫终止

对于邹老板提出的方案，万先生并不认同，万先生坚持认为是因为商家测量有误差才导致出现问题，所以这笔差价应该由商家承担。最终，双方意见始终无法达成一致，桃花分局胡局长建议终止调解，双方可通过其他途径解决问题。针对目前存在的问题，双方各自提出了意见。业主万先生提出，他曾经咨询过三菱电机中央空调的厂家，厂家表示最好的解决方案就是更换一个更大功率的空调外机，同时也要更换所有的5台分机。但是，这个解决方案比较麻烦，需要先拆除吊顶，安装好新空调分机后还要重新安装吊顶。考虑到万先生提出的这套方案工程量比较大，邹老板提出了一套比较简单的方案。邹老板称，只需要更换一个大功率的空调外机，然后将屋内的所有空调分机功率稍微调高一些，既能够达到制热效果，又能够保证不影响空调的使用寿命，“因为分机只是送风口，所以只要外机功率大，制热效果便能提高。”邹老板称，他愿意退让一步，将业主万先生家的空调外机回收，然后为万先生安装新的大功率的外机，但是中间产生的差价有12000元左右，需要业主承担。

去年8月份，新房交房了，业主万先生立即开始装修。今年2月份，装修进入尾声，可是万先生却发现，花高价买来的中央空调制热效果非常差。随后，万先生找到商家和厂家的技术人员上门查看，查出来的原因让万先生感到非常气愤。

中央空调制热效果不好

竟是因为面积测量有误？

万先生告诉记者，装修前他就选择了某建材家具市场的三菱电机中央空调。“因为安装中央空调比较麻烦，一定要在装修前就设计安装好，然后才能做吊顶。”因此，还是毛坯房的时候，万先生就让三菱电机中央空调的销售人员上门量取了房屋尺寸，双方定好方案后，万先生支付了4万多元的费用，并与商家签订了合同。

可是到了今年2月份，房子装修好了，万先生想要试一试中央空调的制热效果，当时设置了28℃，结果开了两天两夜，家中的温度依然只有15-16℃，根本不暖和。觉得奇怪的万先生找到销售空调的商家，并且也联系了生产厂家派出技术人员上门检查，可是检查结果让万先生非常吃惊，“他们上门检查时，又对我的房屋尺寸进行了一次测量，发现第二次测量的面积比第一次测量的面积多出了9平方米，几乎每个房间都有不同的面积差，而中央空调制热效果不好的原因就在此。”万先生认为，是因为商家的销售人员第一次上门测量尺寸时没有测量准确，当初制订方案时把空调外机的功率定在了5P，如果按照装修后的房屋尺寸计算，空调外机的功率至少要达到7P，所以才导致制热效果不好的问题出现。

找商家讨说法未果

市监部门介入调解

问题出现后，万先生找到商家商讨解决办法，希望商家将空调外机换成大功率的，并且5台分机也全部换成配套的。“因为家里已经装修好了，所有房间的吊顶要全部拆掉重做，这不仅工程量大，而且牵涉到一笔费用问题。”可是，万先生提出的要求商家并不认同，双方意见僵持不下，万先生便联系西湖区市场和质量监督管理局桃花分局，希望市监部门介入调解。

昨日上午10时，市监桃花分局胡局长将双方约至分局进行调解，记者也赶到现场了解情况。商家代表邹老板表示，当初确实是公司销售人员去万先生家中测量了面积，根据测量出的面积制定了一个方案，“当初我们跟业主说过，按照家中的面积来计算，空调外机的功率可能要达到6P才能带动所有房间的分机，但是当时业主表示他们咨询过其他品牌的商家，说只要5P就可以，所以最后我们才定了5P的空调外机。”同时，邹老板认为，当初测量完房屋面积后，已经与业主确认过，并且签订了合同，就代表业主已认同该方案。

对于房屋面积产生差异的问题，邹老板表示并不是商家测量时出现误差，“因为当业主发现问题后找到我们时，我们去其家中查看过，发现在装修过程中，该房屋结构发生了一些变化，所以客厅以及每个房间的面积都比我们当初去测量时大了1至2平方米。”邹老板表示，如果业主在改变房屋结构时能及时通知商家，商家便能及时更改方案，避免问题发生。